سوالات متداول

کالای دلخواهتان را به سبد اضافه کنید، سبد را باز کنید و «ادامه‌ی خرید» را بزنید.

نشانی و روش ارسال را انتخاب می‌کنید و در آخر به درگاه بانکی می‌روید. پس از پرداخت موفق، سفارش ثبت شده است.

پرداخت اینترنتی با هر کارت عضو شتاب، و در صورت فعال بودن، پرداخت از کیف پول حساب کاربری.

برای پرداخت اینترنتی به رمز پویا (یک‌بارمصرف) نیاز دارید. همچنین امکان پرداخت قسطی در چهار قسط برای کاربران ترب‌پی فراهم شده است.

سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴، همان روز کاری آماده‌سازی و تحویل پست می‌شوند.

سفارش‌های بعد از آن، روز کاری بعد ارسال می‌شوند.

پس از تحویل مرسوله به شرکت پستی، کد رهگیری در حساب کاربری و با پیامک به شما اعلام می‌شود. از همان صفحه‌ی سفارش می‌توانید وضعیت مرسوله را ببینید.

کالای فیزیکی تا هفت روز، در صورت سالم‌بودن بسته‌بندی، قابل مرجوع است.

از بخش «حساب من» می‌توانید مشخصات، نشانی‌ها، سفارش‌ها و کیف پولتان را ببینید و ویرایش کنید.

از صفحه‌ی «تماس با ما» شماره و راه‌های ارتباطی را می‌بینید، و از بخش «تیکت پشتیبانی» حساب کاربری می‌توانید پیامتان را ثبت کنید.